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12月25日，河北分公司全面完成2008年度总公司既定的各项任务指标。除了有计划的足额完成了经济指标外，在网络日常维护维修方面加大了考核力度，不仅把总公司公布的“服务公约”落到实处，还就维护工作制定了科学、有效的管理办法。实行区域包干制，在用户投诉服务方面收到了良好的效果。2008年处理的投诉工单由1月份的868单，逐月递减，到12月份的387单。在对用户的回访过程中明显能感觉到用户的满意度，得到了用户的一致好评。附2008年度用户投诉工单折线图。
兰州广播电视信息网络有限公司—河北分公司
2009-01-05
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